Întrebări frecvente - Probleme frecvente & soluții
Aici găsiți o prezentare generală a celor mai frecvente probleme & soluții care apar în legătură cu dispozitivul Pluslife și evaluarea testului.
1. Probleme de conexiune Bluetooth
Problemă: Dispozitivele nu se pot conecta prin Bluetooth sau pierd conexiunea în timpul testului. Sugestii de soluții:
- Folosiți adaptorul original: Asigurați-vă că utilizați adaptorul și cablul original.
- Software și aplicație: Instalați aplicația oficială Pluslife sau software-ul. Aici sunt câteva videoclipuri utile:
- Setări Bluetooth: Verificați dacă Bluetooth este activat pe dispozitivul dvs. și dacă software-ul permite accesul la dispozitivele Bluetooth.
2. Probleme de conectare USB
Problemă: Dispozitivele nu pot fi conectate la computere prin USB sau conexiunea este întreruptă constant. Sugestii de soluționare:
- Verifică cablul: Încearcă să folosești un alt cablu Type-C sau un alt computer pentru a verifica conexiunea.
- Software și APP: Folosește aplicația oficială Pluslife sau software-ul pentru testare. Iată câteva videoclipuri utile:
- Instalarea driverului: Asigură-te că driverii necesari sunt instalați pe computerul tău. Iată un ghid pentru instalarea driverului: Instrucțiuni de instalare a driverului
3. Probleme de alimentare / Dispozitivul nu pornește
Problemă: Dispozitivele nu se încălzesc corespunzător sau se opresc după scurt timp. Sugestii de soluționare:
- Folosește adaptorul original: Folosește adaptorul original și cablul original care au fost livrate cu dispozitivul.
- Adaptor de călătorie: Dacă ești în SUA, folosește un adaptor de călătorie compatibil cu adaptorul original.
- Laptop ca sursă de alimentare: Încearcă să alimentezi dispozitivul prin laptopul tău pentru a vedea dacă se pornește.
- Înregistrează un videoclip: Înregistrează un videoclip care arată cum conectezi dispozitivul și ce mesaje de eroare apar. Acest lucru poate ajuta la diagnosticarea problemelor.
4. Rezultate de testare invalide
Problemă: Dispozitivele oferă frecvent rezultate de testare invalide. Sugestii de soluționare:
- Dizolvarea completă a reactivilor: Asigură-te că reactivii din cartela de testare sunt complet dizolvați înainte de a introduce cartela în dispozitiv.
- Pornește cartela imediat: Introdu cartela în dispozitiv și pornește testul imediat.
- Calitatea probelor: Evită prelevarea de mucus la recoltarea probelor, deoarece acest lucru poate duce la rezultate invalide.
- Verifică rezultatele: Compară rezultatele cu teste reușite și verifică dacă accesoriile sau loturile kitului au fost schimbate.
