Livrare & Expediere

Aici găsiți toate informațiile importante despre expedierea și livrarea comenzii dumneavoastră. De la procesarea comenzii, ambalare și până la livrarea la timp, asigurăm un proces fluid și transparent.

Pentru informații detaliate despre metodele de expediere, timpii de livrare sau cerințele individuale, suntem întotdeauna disponibili personal. Chiar și pentru comenzi mai mari sau cerințe speciale de expediere, dezvoltăm împreună cu dumneavoastră soluții personalizate.

Zona noastră de livrare acoperă în prezent toată Europa. Datorită partenerilor logistici de încredere, asigurăm o livrare sigură, rapidă și planificabilă - astfel încât comanda dumneavoastră să ajungă exact atunci când aveți nevoie de ea.

  • Expediere standard (2-3 zile lucrătoare)

    • Comenzi până la 39,98€ (inclusiv TVA): 3,95€ (inclusiv TVA)
    • Comenzi de la 39,99€ (inclusiv TVA): gratuit

  • Expediere premium (1-2 zile lucrătoare)

    • Disponibil doar prin telefon
    • Livrare în ziua lucrătoare următoare până la ora 12:00: 25,99€ (inclusiv TVA)
    • Livrare în ziua lucrătoare următoare până la ora 20:00: 19,99€ (inclusiv TVA)

  • Livrare standard de la 20kg

    • Comenzi de la 20 kg până la palet: gratuit
    • Transport paletizat: condiții individuale
    • Livrare expres: posibilă în Germania, în funcție de acord!

Informații de livrare

Aici găsiți toate informațiile despre expedierea și livrarea comenzii dumneavoastră. Pentru informații detaliate sau oferte individuale, vă puteți contacta cu noi.
Zona de livrare cuprinde în prezent întreaga Europă. Pentru o livrare în alte țări, vă rugăm să ne contactați.

  • 1. Pas

    Finalizați comanda și alegeți clasa de livrare corespunzătoare

  • 2. Pas

    Primiți confirmarea livrării și ID-ul de urmărire prin e-mail

  • 3. Pas

    Urmărirea livrării cu opțiuni flexibile de livrare

  • 4. Pas

    Notificare de livrare la destinație.

Returnarea produselor

Dacă produsele dumneavoastră prezintă defecte, vom organiza returnarea gratuită pentru dumneavoastră. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea unei livrări greșite sau deteriorate, pentru a putea gestiona toate etapele ulterioare pentru dumneavoastră. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre și informațiile de anulare pentru detalii despre procesul de rambursare.

Informații despre obligația de a returna materialele de ambalare

Conform legislației actuale privind ambalajele, suntem obligați să preluăm gratuit de la consumatorii finali următoarele materiale de ambalare:

  • Ambalaje de transport, cum ar fi paleți, ambalaje mari, etc.,
  • Ambalaje de vânzare și de ambalare care, după utilizare, nu sunt de obicei generate ca deșeuri de către consumatorii finali privați,
  • Ambalaje de vânzare și de ambalare pentru care nu este posibilă participarea la sistem din cauza incompatibilității cu sistemul, și
  • Ambalaje de vânzare pentru produse de umplere care conțin substanțe periculoase sau
  • Ambalaje reutilizabile.

La livrarea produsului, va fi utilizat material de ambalare corespunzător, pe care îl preluăm gratuit. Asigurăm astfel reintroducerea materialului de ambalare în circuitul de reciclare. Prin informarea despre posibilitățile de returnare, se urmărește obținerea unor rezultate mai bune în reintroducerea ambalajelor și contribuirea la îndeplinirea obiectivelor europene de reciclare conform Directivei UE 94/62/CE.

Puteți returna materialul de ambalare ca și consumator final la locul de predare efectivă sau în apropierea acestuia.

1. Ce tipuri de livrare oferim?

  • Expediem în toată lumea cu DHL
  • Comenzile înainte de ora 13:00 pleacă de obicei din depozitul nostru în aceeași zi.
  • În Germania: livrările ajung de obicei în termen de o zi lucrătoare.
  • Uneori se livrează și sâmbăta.
  • Livrările în Europa durează aproximativ 2-5 zile lucrătoare.

2. Este posibilă ridicarea?

  • O ridicare din centrul nostru logistic nu este posibilă. Dispunem de un serviciu de livrare Altruan care deserveste clienții noștri regionali. Vă putem include cu plăcere în ruta noastră. Pentru întrebări în acest sens, echipa noastră de vânzări vă stă la dispoziție.

3. Urmărirea livrării

Odată cu expedierea livrării dumneavoastră, veți primi o confirmare de expediere (în plus față de confirmarea comenzii), în care veți găsi toate informațiile despre livrarea dumneavoastră și un link pentru urmărirea coletului. Modificările de stare vă vor fi transmise imediat.

4. Marfa nu a fost primită complet?

Ne cerem scuze dacă marfa dumneavoastră nu ajunge complet la dumneavoastră. De multe ori, marfa comandată de dumneavoastră este expediată în mai multe colete, ceea ce înseamnă că serviciul de curierat poate livra marfa restantă la o dată ulterioară. 

În cazul comenzilor mari sau al comenzilor cu produse de disponibilitate diferită, expediem mai întâi produsele aflate în stoc. Restul comenzii va fi trimis imediat ce devine disponibil. Dacă livrarea dumneavoastră este afectată de un astfel de caz, vă vom informa imediat.